退款与付款帮助

购买前

当前一次性积分包不自动续费，积分长期有效。Burning Bridges 使用一张照片和竖屏画幅；Mini、Fast 支持 480p 和 720p，标准版、2.5 支持 480p、720p 和 1080p，时长 5～15 秒逐秒可选，当前输出无声。积分随所选模型、清晰度和时长变化，生成前确认报价。私有媒体保存 30 天。

/image 同时提供文字生图：每次一张方形图片：Z-Image、Seedream 4.0、4.5 每张 1 积分，Seedream 5.0 Pro 每张 2 积分。输出文件格式因模型而异。文字描述会发送至 KIE 及 SeeAPI 文字审核，生成图片经 SeeAPI 审核后私有交付。生成图片文件保存 30 天；任务历史及描述记录可为恢复、账务和支持继续保留。

提交核查

请登录付款时的账户进入帮助与支持，选择“付款与积分”，填写订单号、问题和希望的处理结果。质量问题请填写任务编号及具体情况。不发送密码、完整卡号或私人媒体链接。

核查会结合订单、付款状态、已使用/未使用积分及任务证据。重复付款、积分未到账、未使用积分和服务不可用均可提出核查。本页不承诺自动符合退款条件、固定退款期限或回复时限，依法不得排除的权利不受影响。

后续处理

会话保存请求和工作人员回复，提交本身不会退款或发积分。经批准的退款须对应原始已验证付款，并关联账务调整。付款退款、技术失败释放和质量补偿分别处理，当前没有公开自助退款按钮。

返回页面较慢时，请先查看付款记录，避免重复付款。无法登录可使用找回密码，其他规则见服务条款和隐私政策。

通用图生视频和文生视频可选横屏、竖屏或方形；Mini 和 Fast 支持 480p、720p；标准版和 2.5 支持 480p、720p、1080p。时长 5～15 秒逐秒可选，当前输出无声。积分随模型、清晰度和时长变化，生成前确认报价。固定玩法为竖屏，通用工具还支持横屏和方形。输入文字及成片须通过审核，照片输入还须通过逐图审核及授权检查。新增模型的接口接入不等于已完成真实成片质量验收。